热线：400-892-2001
邮箱：service@heilanhome.cn
退换货承诺：
自客户签收产品之日起7日内，产品在未经穿着、洗涤熨烫、污损、加工（扦边或自行修改尺码等）的情况下，如您对我们的产品不满意，我们将提供退换货的服务。
退换货基本条件：
对全部商品：
外包装完整，且不影响二次销售。一旦拆封无法复原商品不可退货（质量问题除外）。
若交易已完成，发现质量问题，请在交易完成后15天内进行退款申请。
退款时买家需将发票和赠品一起退回。
不可退换货特殊说明:
无质量问题且外包装已拆无法复原，影响二次销售。
人为刻意损害或不可抗力导致的损坏。
非海澜之家店铺出售的商品或已超出退换货期限的商品（7天无理由退货以签收日为准起始7日之内）。
商品的图片及信息仅供参考。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有细微色差。
退换货商品退回方式说明：
1、海澜之家确认您的需求后，系统会自动为您保留库存7天，请务必于7天内将商品退回至海澜之家库房，7天后库存将自动释放。
2、退回商品时，请将商品、发货单、发票一起退回海澜之家仓库。
3、快件寄到后，我们会对退回的商品进行质检，再根据需求进行退换货操作。
4、因库房无法接收到付，为了保证您的货物尽快到达海澜之家，请先行垫付运费（若是买家原因退货，由买家自行承担退货费用；若是商品质量问题、描述不符而导致的退货，退货费用则应由店铺承担），我们会在退款时将您垫付的邮费一并寄回。
特殊说明：
1. 套装产品不可部分退货。
2. 订单中有特惠品退货时，需将特惠品一同退回。如特惠品一经拆包或使用，则订单产品只换不退。如有不便，敬请谅解。
3. 退货需要退回发票及产品发货单，请于购买产品后妥善保管购物发票及产品发货单，如因客户原因无法退回发票或产品发货单的，将可能导致无法进行退货，因此而产生的不利后果，将会由您承担。
4. 发生换货时，只能更换同一系列产品（包括同一系列不同颜色、尺码，相同颜色、尺码），不提供不同类产品的换货服务。
5. 除产品质量问题外，客户邮寄、快递产品到hlashop所产生的费用将一律由客户个人承担；无论因何种原因，hlashop提供一次且仅提供一次免费送货服务。
6. 通常情况下，一张订单只能进行一次退换货操作，所以为了确保您的权益，请您考虑周全后与我们联系。
7. 图片及信息仅供参照，产品将以实物为准。因为拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成产品图片与实物有一定色差，不属质量问题。